Regulamin płatności online

Regulamin płatności online

1. Nazwy rejestru i organu prowadzącego

AMICARE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Numer KRS: 0000707570 SĄD REJONOWY SZCZECIN-CENTRUM W SZCZECINIE, XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO

2. Akceptowane metody płatności

Zapewniamy naszych Klientów o szerokim wyborze form płatności, umożliwiając dostosowanie transakcji do ich preferencji. Przy dokonywaniu płatności za zamówione towary, Klient może skorzystać z następujących form:

• Płatności BLIK,
• Karta płatnicza,
• Przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez renomowaną firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

Chcemy zapewnić naszych Klientów pełną jasność co do kosztów związanych z naszymi towarami i usługami, włączając w to również koszty dostawy. Bramka płatnicza, która będzie służyła do dokonywania płatności za wizyty oraz usługi wykonane dla pacjentów w AMICARE Centrum Medycznym, opiera się na cenniku dostępnym na naszej stronie internetowej.

Klienci mogą sprawdzić wszystkie koszty towarów, usług oraz ewentualnych kosztów dostawy przed dokonaniem płatności. Jesteśmy zobowiązani do pełnej przejrzystości i dostarczenia Państwu kompletnych informacji na temat wszelkich kosztów związanych z naszymi świadczeniami. W przypadku pytań lub dodatkowych informacji, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.

Transakcje będą realizowane za pomocą linków do płatności. Płatnik jest informowany o koszcie usługi przed dokonaniem płatności.

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator, za pośrednictwem Serwisu oraz innych form komunikacji, zbiera i przetwarza dane osobowe, które są adekwatne do celu przetwarzania, a w szczególności podczas procesów rejestracji w Serwisie. Zakres przetwarzanych danych obejmuje:

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail

Przekazywane dane pozwalają na skuteczne świadczenie usług, utrzymanie kontaktu oraz zapewnienie bezpiecznej i spersonalizowanej obsługi w ramach Serwisu. Wszystkie dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w pełnym poszanowaniu prywatności Użytkowników.

4. Cel przetwarzania danych

Przetwarzanie Państwa danych osobowych pozwala nam na świadczenie różnorodnych usług, w tym m.in. realizowanie zamówień, utrzymywanie kontaktu związane z wykonaniem umowy, przetwarzanie Państwa danych w celach medycznych oraz przesyłanie informacji marketingowych, w tym newslettera. Dbamy o to, aby korzystanie z Państwa danych odbywało się w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz z szacunkiem dla Państwa prywatności.

5. Czas przetwarzania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres trwania umowy oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami, uwzględniając przedawnienie roszczeń oraz zobowiązań podatkowych. Dane, których przetwarzanie opiera się na udzielonej przez Państwa zgodzie, będą przechowywane do momentu jej cofnięcia. Dbamy o to, aby okres przechowywania danych był zgodny z obowiązującymi przepisami oraz zasadami bezpieczeństwa, mając na uwadze Państwa prawa i oczekiwania związane z ochroną danych osobowych.

6. Informacja o prawie do przeglądania, poprawiania, kasowania danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Użytkownik ma zagwarantowane prawo do przeglądania, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych, zgodnie z zasadą prawa do bycia zapomnianym. W każdej chwili mają Państwo możliwość wglądu w swoje dane osobowe, dokonywania ich korekty oraz zgłaszania żądania Administratorowi dotyczącego niezwłocznego usunięcia danych. Jesteśmy gotowi do pełnej współpracy w celu zapewnienia Państwu pełnej kontroli nad przetwarzanymi danymi osobowymi i spełnienia Państwa praw związanych z ochroną prywatności.

7. Możliwość składania żądania z zakresu informacji o danych lub ich przetwarzania w formie elektronicznej

Z myślą o Państwa wygodzie udostępniamy możliwość składania żądań z zakresu informacji o danych osobowych lub ich przetwarzania w formie elektronicznej. W tym celu prosimy o przesyłanie wszelkich zapytań mailowo na adres administratora danych: iod@amicare.pl. Działamy w pełni transparentnie i jesteśmy gotowi udzielić wszelkich potrzebnych informacji dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych.

8. Przekazywanie danych osobowych

W sytuacji, gdy Państwa dane osobowe są przesyłane do odrębnego podmiotu lub otrzymywane z zewnętrznego źródła, pragniemy zapewnić Państwa o pełnej przejrzystości naszych działań. Wyraźnie informujemy, że Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

• Operatorowi płatności, w celu skutecznego rozliczenia transakcji.
• Firmie kurierskiej, w przypadku dostarczania fizycznych produktów lub dokumentów.
• Laboratorium medycznemu, w sytuacji, gdy przetwarzanie danych ma związek z usługami medycznymi.

Zapewniamy, że wszelkie przekazywanie danych odbywa się z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz z dbałością o bezpieczeństwo i poufność Państwa informacji osobistych.

9. Tajemnica danych

Administrator zobowiązuje się do ścisłego przestrzegania tajemnicy związanej z danymi osobowymi Klienta oraz dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia należytego zabezpieczenia tych danych. Naszym priorytetem jest dbałość o prywatność i bezpieczeństwo informacji osobowych naszych Klientów, dlatego podejmujemy wszelkie niezbędne działania w celu skutecznego zabezpieczenia danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy nieautoryzowanym ujawnieniem. Zapewniamy, że podejmiemy wszelkie konieczne środki w celu spełnienia standardów bezpieczeństwa oraz przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

10. Prawo klienta do wniesienia skargi

Należy pamiętać, że jako Klient posiadasz pełne prawo do zgłaszania ewentualnych skarg dotyczących ochrony danych osobowych. Organem nadzorczym w tej sprawie jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Jeżeli zachodzi taka potrzeba, możesz skorzystać z tego prawa, składając skargę bezpośrednio do wskazanego organu. Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem, dlatego zachęcamy do korzystania z tego uprawnienia w przypadku jakichkolwiek wątpliwości czy obaw związanych z przetwarzaniem Twoich informacji osobistych.

11. Informacja o procedurze odwołania wizyty

Regulamin odwołania wizyty w poradni medycznej:

§1 Postanowienia ogólne:

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady odwoływania wizyt w poradni medycznej oraz warunki związane z ewentualnym zwrotem kosztów.

§2 Odwołanie wizyty:

• 2.1. Pacjent ma prawo do odwołania wizyty w poradni medycznej.
• 2.2. Odwołanie wizyty do 24 godzin przed planowanym terminem jest bezpłatne.
• 2.3. W przypadku odwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem, pacjent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty.

§3 Opłata za odwołanie wizyty:

• 3.1. Odwołanie wizyty przed 24 godzinami od planowanego terminu jest bezpłatne.
• 3.2. W przypadku odwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem, pacjentowi przysługuje zwrot 50% kosztów wizyty.

§4 Sposoby odwołania wizyty:

4.1. Pacjent może odwołać wizytę telefonicznie, osobiście w poradni medycznej lub za pośrednictwem systemu rezerwacji online.

§5 Potwierdzenie odwołania:

5.1. Po dokonaniu odwołania wizyty, pacjent otrzyma potwierdzenie anulowania wizyty w formie elektronicznej lub pisemnej.

§6 Zwrot kosztów:

• 6.1. Zwrot kosztów za odwołaną wizytę następuje w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia odwołania.
• 6.2. Zwrot odbywa się na konto pacjenta podane przy dokonywaniu rezerwacji wizyty.

§7 Postanowienia końcowe:

• 7.1. Poradnia medyczna zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu po wcześniejszym poinformowaniu pacjentów.
• 7.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa.

12. Rozpatrywanie reklamacji przez Spółkę

1. AmiCare sp. z o.o., sp. k. rozpatruje reklamację Klientów dotyczące niezrealizowania lub nienależytego zrealizowania usługi przewidzianej w niniejszym Regulaminie.
2. AmiCare sp. z o.o., sp.k. nie rozpatruje reklamacji zgłoszonych anonimowo.
3. AmiCare sp. z o.o., sp.k. zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi Klientowi bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.
4. Czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu na przykład, kiedy wystąpi konieczność uzyskania dodatkowych informacji. Czas ten nie może być dłuższy niż 30 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.

Sposób zgłaszania reklamacji

Reklamacje mogą być zgłaszane:

• w formie elektronicznej na następujący adres poczty elektronicznej: reklamacje@amicare.pl,
• w formie pisemnej, osobiście w siedzibie AmiCare sp. z o.o., sp.k. albo przesyłka pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe,
• ustnie, telefonicznie na numer telefonu +48 42 639 49 44.

Pracownik przyjmujący reklamację w formie elektronicznej potwierdzi datę jej wpływu poprzez niezwłoczne przesłanie do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej potwierdzenia przyjęcia reklamacji i informacji o tym, że zostanie rozpatrzona zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz odpowiednimi procedurami wewnętrznymi Spółki.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• oznaczenie zgłaszającego reklamację (w przypadku osób fizycznych: imię i nazwisko; w pozostałych przypadkach: nazwę osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, ale posiadającej zdolność prawną);
• adres korespondencyjny lub adres poczty elektronicznej;
• opis nieprawidłowości ze wskazaniem informacji na temat transakcji: numer transakcji, datę transakcji, kwotę transakcji;

W przypadku stwierdzenia, że reklamacja nie zawiera wszystkich elementów lub wymaga uzupełnienia o dodatkowe informację lub dokumenty, AmiCare sp. z o.o., sp.k. niezwłocznie (nie później niż w terminie 7 dni od dnia wpływu reklamacji) prześle do Klienta wiadomość z prośbą o uzupełnienie reklamacji w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 7 dni od dnia otrzymania wiadomości przez Klienta.

Powiadomienie o rozstrzygnięciu reklamacji

O rozstrzygnięciu reklamacji AmiCare sp. z o.o., sp.k. powiadamia Klienta:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez Klienta w reklamacji,
• listem poleconym na adres wskazany w treści reklamacji.

Uprawnienia, o których mowa powyżej dotyczą również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.